RÈGLEMENT INTÉRIEUR DU RIAD

Bienvenue dans notre Riad. Pour assurer votre confort et la sécurité de tous nos clients, merci de lire attentivement et de respecter le présent règlement intérieur.

Article 1 : Objet

Le présent règlement intérieur a pour objet de définir les règles applicables aux clients de l’hôtel afin d’assurer la sécurité, la tranquillité et le bon fonctionnement de l’établissement. Toute personne séjournant dans l’hôtel accepte le présent règlement.

Article 2 : Conditions d’admission

L’accès à l’hôtel est réservé aux clients ayant effectué une réservation ou s’étant enregistrés à la réception. L’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont le comportement est jugé contraire aux règles de sécurité, de moralité ou de tranquillité de l’établissement.

Article 3: Check-in et Check-out

L’enregistrement (Check-in) s’effectue à partir de 15h00.
La libération des chambres (Check-out) doit être effectuée avant 12h00.

Tout départ tardif pourra entraîner une facturation supplémentaire.

Article 4 : Utilisation des chambres

Les chambres sont mises à disposition uniquement pour le nombre de personne prévu lors de la réservation.

Il est interdit d’utiliser la chambre à des fins illégales
Toute dégradation, casse ou détérioration du mobilier, du linge ou des équipements, y compris les taches de henné, produits colorants ou toute autre substance, sera facturée au client responsable.

Toute dégradation sera facturée au client responsable, Les frais de réparation, de nettoyage spécialisé ou de remplacement seront appliqués en fonction des dommages constatés.

Article 5 : Respect du calme

Afin de garantir le repos de tous les clients, il est demandé de respecter le calme, notamment entre 22h00 et 07h00.

L’accès à la piscine et au jacuzzi est réservé exclusivement aux clients du Riad
et avec un maillot de bain ou short de bain traditionnel.

Les installations sont ouvertes tous les jours de 10h00 à 20h00.

Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de confort de tous les clients, nous vous remercions de :

Respecter les horaires d’ouverture,
Maintenir le calme dans cet espace de détente,
Utiliser les installations avec précaution.

Le Riad se réserve le droit de refuser l’accès en cas de non-respect des règles ou pour des raisons de sécurité

Article 6 : Interdiction de fumer

Il est interdit de fumer dans les chambres et dans les espaces intérieurs de l’hôtel, sauf dans les zones spécialement prévues à cet effet. Il est juste permis de fumer sur la terrasse.
Toute infraction pourra entraîner une Sanction.

Article 7 : Nourriture et livraison extérieure
Pour des raisons d’hygiène, de propreté et afin de préserver la qualité des chambres et des équipements, il est strictement interdit d’introduire dans le Riad des repas, boissons ou toute nourriture provenant de l’extérieur .. Les services de livraison de nourriture depuis l’extérieur ne sont pas autorisés dans l’établissement.

Les clients sont invités à utiliser les services de restauration proposés par l’hôtel dans les espaces prévus à cet effet. En cas de non-respect de cette règle, l’hôtel se réserve le droit :

De refuser l’accès aux livreurs,
De demander au client de retirer les aliments concernés,
Ou d’appliquer des frais de nettoyage supplémentaires si nécessaire.

Article 8 : Taxe Touristique

Conformément à la réglementation en vigueur, une taxe touristique de 30 dirhams par personne et par nuit est appliquée à tous les clients séjournant
dans l’établissement. Cette taxe est fixée par les autorités locales et n’est pas incluse dans le prix de la chambre. Elle devra être réglée par le client à la réception de l’hôtel.

Article 9 : Taux de change appliqué

En raison des variations quotidiennes du taux de change, l’hôtel applique un taux de change interne fixe pour les paiements effectués en devises. Ainsi, pour toute transaction effectuée en euros, le taux de change appliqué est fixé à 1 Euro = 11 Dirhams marocains.

Ce taux est appliqué pour les paiements réalisés au sein de l’établissement et peut être révisé par la direction de l’hôtel si nécessaire.

Article 10 : Modalités de paiement

Le règlement des séjours et des prestations au sein du Riad s’effectue principalement en espèces (dirhams marocains ou euros). Afin de faciliter les paiements pour nos clients, le Riad met également à disposition un terminal de paiement électronique (TPE) permettant le règlement par carte bancaire. Cependant, en raison des frais interbancaires appliqués par les organismes bancaires, un supplément de 3% sera appliqué pour tout paiement effectué par carte bancaire.

Si vous ne souhaitez pas supporter ces frais, nous vous suggérons de bien vouloir prévoir un règlement en espèces (dirhams ou euros).

Article 11 : Non-respect du règlement

Tout non-respect du présent règlement pourra entraîner :

L’expulsion de l’établissement
La facturation des dommages
Et si nécessaire l’intervention des autorités

Article 12 : Animaux de compagnie

Aucun animal de compagnie se peut être accepté au sein du Riad